法官心語

　　肖立芹

　　江蘇省泰州市姜堰區(qū)人民法院

　　民事審判第一庭員額法官

　　在人流密集的商場或者展覽中心展示新車，可以有效吸引潛在消費者關(guān)注，不僅可以提升品牌的市場影響力和知名度，還能提振消費者的購買欲，拉動銷售。實踐中，展示車輛未按規(guī)定開啟展車模式造成車輛損傷或人員傷亡的情況卻偶有發(fā)生。

　　在此，法官提醒廣大車企、車輛經(jīng)銷商、4S店，對需要靜態(tài)展示的車輛負有嚴格的安全保障義務(wù)，應(yīng)當(dāng)通過技術(shù)手段（如采用展車模式）和物理管理（如鑰匙管控）防范風(fēng)險。同時不斷強化內(nèi)部運營管理，強化員工安全教育培訓(xùn)，確保所有車輛在展示前都經(jīng)過嚴格的安全檢查和模式設(shè)置，加大定期巡檢力度，確保車輛展示安全可控。

　　對于消費者而言，建議在試車前主動向汽車銷售人員詢問車輛狀態(tài)，確認操作權(quán)限。如果經(jīng)銷商沒有調(diào)成展車模式，消費者正常操作體驗造成的損失，應(yīng)當(dāng)由經(jīng)銷商承擔(dān)，如果消費者存在故意或者重大過失，也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

　　代表點評

　　黃平

　　全國人大代表、民進泰州總支主委、

　　泰州學(xué)院美術(shù)學(xué)院院長

　　這起汽車銷售展車事故判例具有現(xiàn)實意義與社會價值，是法治力量護航民生、規(guī)范市場的生動體現(xiàn)。司法機關(guān)通過嚴謹?shù)恼{(diào)查與公正的裁判，明確銷售者責(zé)任，劃定消費者與銷售者的權(quán)責(zé)邊界，既有力維護了受害者合法權(quán)益，也精準(zhǔn)糾偏汽車銷售行業(yè)存在的管理疏漏現(xiàn)象。在消費市場不斷升級的當(dāng)下，汽車銷售作為涉及大額消費與公共安全的重點領(lǐng)域，其安全保障水平直接關(guān)乎人民群眾的生命財產(chǎn)安全和消費信心。

　　判例為行業(yè)治理提供了司法指引，汽車銷售企業(yè)要切實履行主體責(zé)任，主動將安全規(guī)范落到實處。除建立常態(tài)化車輛檢查機制、加強員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，還應(yīng)引入智能化管理系統(tǒng)，通過電子監(jiān)控、智能鑰匙管理終端等技術(shù)手段，提升安全管理的精準(zhǔn)性與可靠性。同時，積極開展消費者安全教育活動，在展廳設(shè)置安全提示標(biāo)識，為試駕客戶提供詳細的安全說明與操作培訓(xùn)，從源頭杜絕安全隱患。

來源：最高人民法院新聞局、江蘇省高級人民法院、江蘇省泰州市姜堰區(qū)人民法院

作者：肖立芹、花能（江蘇省泰州市姜堰區(qū)人民法院）

漫畫：王丹琦（江蘇省泰州市姜堰區(qū)人民法院）

編輯：張楚瑤

審核：路雙英